Ürün Geliştirme Sürecinizi Müşteri Sesiyle Zenginleştirin
Ürün yöneticileri, pazar ihtiyaçlarını doğru anlamak ve özellik setini buna göre şekillendirmek zorundadır. Ekotify, müşteri geri bildirimlerini dinleyerek ürüne dair içgörü sağlar.
Konuşma Analizi ve Özet
Müşteriler hangi özellikleri seviyor, hangilerinden şikayetçi? Her şey otomatik raporlanır.
Trend Tespiti
Belirli bir versiyon veya modülle ilgili çağrı yoğunlaştığında, hızlıca aksiyon alın.
Veriye Dayalı Yol Haritası
Sürekli gelen geri bildirimleri puanlayarak hangi özelliğin önce geliştirileceğini belirleyin.
Persona Özel Zorluklar
Pazar ve Müşteri Beklentisini Doğru Anlamak
Müşterinin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu ölçmek için kapsamlı veri gerekir.
Öncelik Belirleme
Kısıtlı kaynaklarla hangi özelliği önce geliştirmek gerektiği daima net olmayabilir.
Ürün Farkındalığı
Müşteri ürünü nasıl kullandığını tam aktaramazsa, gerçek problem gözden kaçabilir.
Ekotify Çözümü
Konuşma Analizi ve Özet
Müşteriler hangi özelliklerden memnun, hangilerinde şikayetçi? Otomatik olarak sınıflandırır.
Trend Tespiti
Versiyon geçişinde artan şikayet veya memnuniyet belirtilerini anında yakalayın.
Veriye Dayalı Yol Haritası
Özellik taleplerini puanlayarak en çok talep gören konulara öncelik verin.
Öne Çıkan Özellikler
Etiketleme & Kök Neden Analizi
Fonksiyon veya arayüz hatalarını detaylıca kategorizasyon yapabilirsiniz.
Zaman Kazandıran Raporlar
‘En çok istenen özellikler’, ‘sık görülen şikayetler’ gibi özetler üretir.
Çoklu Dil Desteği
Farklı bölgelerden gelen geri bildirimleri ortak bir platformda toplayın.
Kullanım Senaryoları
Versiyon Geçişi
Yeni sürümde hangi hata raporları veya memnuniyet artışları yaşanıyor? Takip edin ve hızlı düzeltin.
Pazar Testi
Pilot olarak sunulan bir özelliğe gelen geri bildirimleri derleyip global lansman öncesi iyileştirme yapın.
Müşterilerimiz Ne Diyor?
Ekotify`ı kullanan şirketlerin başarı hikayeleri
Emircan Benli
Quality & Training Manager
İkas
Ekotify ile kalite değerlendirme sürecimizi otomatik hale getirerek operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık. Ayrıca, akıllı alarm sistemi sayesinde sorun yaşayan müşterilerimizi anında tespit edip hızla aksiyon alarak müşteri memnuniyetimizi yükselttik. Kısacası Ekotify, ikas'ın hızına hız kattı ⚡️.
Ümit Ergül
Support Manager
T-Soft
Ekotify’ı memnuniyetle kullanıyoruz. Otomatik senkronizasyon sayesinde manuel işlemleri minimuma indirirken, çağrı kayıtlarının otomatik olarak puanlanması ve yazıya dökülmesi süreçlerimizi hızlandırıyor. Ayrıca, çağrıların departman ve kategorilere göre puanlanması ve duygu analizi yapması, hizmet kalitemizi artırmada önemli bir rol oynuyor. Eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eksikleri gidermemize yardımcı olması da büyük bir avantaj. Kullanıcı dostu arayüzü ve detaylı raporlama özellikleriyle iş süreçlerimizi daha verimli hale getirdiği için Ekotify ekibine teşekkür ederiz!
Omer Yavuz
Sales Director
Flalingo
Ekotify ile dönüşüm oranımız 2 kattan fazla artırdı. Ekotify`ı doğru satış scriptlerini personellerle eşleştirmek ve doğru lead`leri yakalamak için kullandık. Yine, satış personelimiz artık Ekotify`ı kullanarak çok daha hızlı şekilde onboarding yapabiliyor.
Burak Can Yabuç
Marketing Director
CartMetrica
Ekotify pazarlama kanallarımızın performansını (CAC) %20 arttırdı. Her bir pazarlama kanalının ilgisini anlayarak, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirdik. Satış ve pazarlama departmanımız arasındaki iletişimi geliştirdi.
Ürününüzü Güçlendirin
Ekotify, kullanıcı sesine kulak vererek ürün stratejinizi gerçek zamanlı veriye dayandırmanıza yardımcı olur.
Ücretsiz Deneyin
Ürününüzü müşteri geri bildirimleriyle bir üst seviyeye taşıyın.
Demo Talep Et
Ekibimizle görüşerek detaylı bir ürüne özel plan oluşturun.